سجلات العملاء + ربط الملفات الشخصية
حسابات عملاء مقيَّدة بمساحة العمل. ملفات شخصية مرتبطة بالأشخاص المسؤولين على كل جانب. فحوص حذف للتبعيّات (لا يمكن حذف عميل بمرافق فعّالة أو اتفاقيات خدمة جارية بالخطأ). الأساس لـBasic؛ كل شيء آخر يُبنى فوقه.
خط الخدمة — عمليات العملاء واتفاقيات الخدمة
محاسبة تشغيلية يمكن لعملائك رؤيتها، على مساحة العمل نفسها التي يعمل عليها فريقك.
إدارة العملاء + هياكل مرافق متعددة المواقع + تتبّع المهام المتكررة + امتثال اتفاقيات الخدمة + بوابة الشركاء — لشركات الخدمات حيث يريد العميل رؤية ما يُنجَز ومتى وأين يقف.
عرض التشغيل
رؤية تشغيلية واحدة من أول إشارة إلى القرار التالي.يبقى الحضور والتنفيذ والأدلة والقرارات مترابطة.- الحضورإشارة المشتري
- الدليلتمت المراجعة
- القرارخطوة تالية مملوكة
- التنفيذتقدم ظاهر
- التحكمسجل تجاري
خمسة أنظمة مترابطة
ما ستُشغّله فعليًا
تغطي المجموعات أدناه النطاق العام الكامل للخدمات. وتُعرض الحالة منفصلة حتى لا يُقدَّم التدفق المهيأ أو المدعوم بوصفه برنامجًا ذاتيًا.
هياكل مرافق متعددة المواقع
عميل واحد يمكن أن يمتلك مرافق متعددة — مواقع، فروع، أماكن، مواقع. كل مرفق يحمل مهامه المتكررة ونطاق اتفاقية الخدمة وتوجيه الإشعارات. مفيد لسلاسل الضيافة ومكاتب المحاماة متعددة المكاتب ومشغّلي التعليم بحرم متعددة ومدراء محافظ العقارات.
تتبّع المهام المتكررة + الحالة
مهام متكررة لكل مرفق (سجلات تنظيف، فحوص معدات، مراجعات امتثال شهرية، طلبات موردين). كل مهمة لها حالة — ممتثلة، قيد الانتظار، مشكلة. لوحات المعلومات تتجمّع إلى نسب على مستوى المرفق وملخصات على مستوى العميل. مسؤولو العمليات يرون عبر المحفظة؛ مديرو الأماكن يرون مرفقهم فقط عبر صلاحيات الأدوار.
نسبة امتثال اتفاقيات الخدمة بتفصيل الموقع
نسبة امتثال اتفاقيات خدمة حيّة تتجمّع من المهام المتكررة الفردية. تعمّق لرؤية أي المواقع تسحب الرقم للأسفل، وأي المهام متأخرة، ومن يملك الإجراء التالي. مفيد لمدراء العمليات الذين يريدون رؤية الحالة دون النقر على كتف مديري الأماكن أسبوعيًا.
بوابة الشركاء — ما يراه العميل فعليًا
بوابة مُصادَق عليها في /portal حيث يرى العميل بيانات مرفقه — مهام متكررة، حالة اتفاقيات الخدمة، نشاط حديث. العضوية في the portal membership record، مُقيَّدة بـ the portal access check. لا يمكن للعميل رؤية بيانات عملاء آخرين. التجهيز يحدث بالموافقة أثناء تدفق الحجز أو بدعوة مسؤول يدوية. واعية باللغة إنجليزي/هولندي/عربي.
موافقات حسب الصلاحيات + عزل workspace isolation
كل كتابة تتحقق من الدور (مسؤول / مدير / مساهم / عميل بوابة) قبل التعديل. الوصول إلى البيانات عبر مساحات العمل والعملاء محظور على مستوى قاعدة البيانات عبر مقيد بمساحة العمل access في the managed database — لا على طبقة التطبيق حيث قد يتسرّب خطأ. بوابة العميل معزولة هيكليًا عن مساحة عمل المسؤول.
النطاق والحدود
ما يحلّ محله
يحلّ محل: تتبّع مهام متكررة عبر جداول بيانات بين المواقع · رسائل حالة عملاء مخصصة · مزوّد بوابة منفصل لرؤية العملاء · جولة المدير اليدوية صباح الإثنين عبر كل مكان للامتثال. ملاحظة: هذا ليس نظام CRM كاملًا (HubSpot وPipedrive يبقيان تلك الفئة) ولا إدارة مشاريع (Asana وLinear وMonday يبقيان تلك الفئة).
العرض
الأسعار
عمليات العملاء واتفاقيات الخدمة متاحة في كلا المستويين — نظام التأسيس: €3,900 للإعداد + €249 شهريًا لسجلات العملاء الأساسية وتتبّع المرافق ذات الموقع الواحد؛ نظام تشغيل النمو: €7,500 للإعداد + €699 شهريًا لامتثال اتفاقيات الخدمة متعدد المواقع وصول بوابة الشركاء وأتمتات المهام المتكررة وبقية حزمة مساحة العمل.
التأسيس
نظام التأسيس
السعر المعتاد €7,800 إعداد + €498/شهريًا
€3,900 إعداد
€249/شهريًا21 يوم عمل
حضور عام مُدار ومحتوى منظم وجمع للعملاء المحتملين وتحليلات وأساس للامتثال لـGDPR.
- موقع مُدار ومسارات تحويل
- محتوى منظم وتوطين بالإنجليزية والهولندية والعربية
- جمع العملاء المحتملين والتحليلات وأساسيات GDPR
- رعاية ومراجعة مستمرة وملكية واضحة
النمو
نظام تشغيل النمو
السعر المعتاد €15,000 إعداد + €1,398/شهريًا
€7,500 إعداد
€699/شهريًا30 يوم عمل
نظام التأسيس مع حلقات النشر والبحث والجمهور والحجز والعمود التشغيلي وسير العمل والتحكم التجاري.
- استوديو المحتوى ومراجعة الذكاء الاصطناعي المحكومة
- مركز تحكم السيو والتحسين التحريري
- النشرة والحجز والدفع ونوافذ التحويل
- العمود التشغيلي وسير العمل ومركز الوضوح وأدلة صحة التكامل
مخطط الأنظمة. €490 · 90 دقيقة · تُخصم من التنفيذ خلال 30 يومًا.
تعاون أنظمة مدمج. بعرض مستقل عندما يتطلب نطاق التشغيل ذلك.
الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 21% أو الخدمات الخارجية أو استخدام الذكاء الاصطناعي المقاس.
ملاءمة جيدة
شركات خدمات هولندية يقودها مالك يريد جعل العمليات واضحة وقابلة للإدارة.
عادةً ما تضم 5 إلى 30 شخصًا، ولديها خبرة حقيقية وأدوات منفصلة ومالك مستعد لمراجعة الأدلة واتخاذ القرارات.
غير مناسب
أين تقف الحدود
يعمل النظام عندما يوجد مالك مسؤول ونتيجة محددة ودليل كافٍ لتحسين القرار التالي.
- ليس CRM للمبيعات من أجل توقعات الخط، أو مراحل الصفقات، أو تسلسل الحسابات المؤسسي. إنه مبني حول العملاء والتزامات الخدمة والمواقع ورؤية البوابة والمتابعة التشغيلية.
- يغطي Legal Vault الاتفاقيات والفواتير والإيصالات والقيود المحاسبية اليدوية وملخصات BTW والاحتفاظ والتوقيع الإلكتروني. لكنه لا يستبدل الرواتب أو محاسبة ربط البنوك أو صادرات المحاسب أو الفوترة الإلكترونية عبر Peppol.
- ليس Asana أو Linear أو Monday أو Harvest. مساحة العمل مخصصة لمساءلة العملاء وتقارير الخدمة؛ يمكن أن تبقى أدوات إدارة المشاريع أو تتبع الوقت المتخصصة عندما يحتاج الفريق إلى ذلك العمق.
مركز الوضوح
اسأل مساحة العمل أسئلة تشغيلية دون SQL خام.
تعمل العدّادات المنظمة عبر بطاقات قاعدة بيانات مسموح بها. يستخدم السياق السردي الاسترجاع الدلالي فقط عند الحاجة. تفصل الإجابات الهجينة الحقائق الحتمية عن المقاطع المسترجعة وتعرض المصدر.
ما المتأخر هذا الأسبوع؟
structured
يعد مهام SLA المتأخرة من جداول مساحة العمل المحددة.
أي العملاء يحتاجون انتباهًا ولماذا؟
hybrid
يجمع العلامات غير المحلولة مع الملاحظات الدلالية الحديثة.
ما المحتوى الموجود للحجز والتدفقات القانونية؟
semantic
يسترجع العقد الدلالية ذات الصلة في مساحة العمل مع الاستشهادات.
بطاقات الاستعلام
مسموح بها لا يتم كشف واجهة direct database queries مولدة.
القياس
فقط عند التركيب الإجابات المنظمة فقط تتجنب AI ولا تستهلك أرصدة.
النطاق
workspace isolation لمساحة العمل لا يُدعى أو يُسمح بالوصول عبر مساحات عمل متعددة.
يمكن لكل إجابة إظهار المصدر: الجداول والفلاتر والتعريفات والمقاطع الدلالية وما إذا استُخدم تركيب AI.
دقّق الحوكمةدورة حياة الحجز
يتحول الحجز إلى سجل تشغيلي.
01قرار
تم التقاط الحجز
توجه حالات التوفر العامة والنشطة/المقيدة/غير المتاحة الإدخال.
محجوز
02تخطيط
تاريخ الحالة
تُنشئ التغييرات أثرًا تشغيليًا بدل خيط بريد ضائع.
مؤكد
03تشغيل
وصول العميل بموافقة
يمكن لتجهيز عميل البوابة ربط الحجز بعلاقة عميل مستقبلية.
البوابة
04مراجعة
مسار مسودة DVO
يمكن للحجوزات المؤكدة إنشاء مسودة اتفاقية خدمة داخل Legal Vault عند التفعيل.
قانوني
استشارة · ضيافة · عقار · مخصص تمر الإدخالات العامة عبر honeypot وفحوص توقيت بداية النموذج قبل أن تصبح بيانات تشغيلية.
الحجوزات
دورة حياة
تاريخ الحالة
موثّق
مكافحة الإساءة
مفحوص